Yachtcharter in Ibiza · Pardo — 43 (2018)

Kapitän Miguel war sehr nett. Allerdings waren wir nach der gefährlichen Rückfahrt extrem enttäuscht (Baby bekam Wasser ins Ohr, unsere Telefone funktionierten nicht mehr, weil wir 30 Minuten lang so viel Wasser aufspritzten, wir mussten Schutzbrillen tragen, um unsere Augen vor dem Spritzwasser zu schützen). Einen Tag vor der Reise sprach ich mit Jose und bat ihn, das Datum der Reise zu ändern, da das Wetter extrem windig war. Anstatt uns entgegenzukommen, drängte er uns, an diesem Tag zu fahren, und sagte, er würde in Schwierigkeiten geraten, wenn er das ändern würde. Als wir zur Marina zurückkehrten, erzählten wir Jose von unserer schrecklichen Erfahrung und er entschädigte uns nicht im Geringsten. Ich werde wegen des mangelnden Kundendienstes nie wieder bei Brutal Boats buchen. Schließlich war der Kundendienst von Click&Boat auch schwer zu erreichen und Laura konnte über WhatsApp nicht helfen. Ich werde diese Anwendung niemandem mehr verwenden oder empfehlen. Der Gesamtbetrag für eine Fahrt von 10:30 bis 18:00 Uhr, die nicht nach Formentera, sondern nur nach Süd-Ibiza führte, wurde nicht geändert und der Benzinbetrag war überraschend höher als erwartet. Angesichts all dessen hat uns diese Erfahrung gezeigt, dass es ihnen nur darum ging, bezahlt zu werden, und nicht um das Kundenerlebnis.